退換貨政策說明
感謝您在碩鋒國際網站購物，為保障買賣雙方權益，本網站遵循《消費者保護法》提供良好的售後服務，請於下單購買及申請退貨前詳細閱讀以下規範。
一、七天鑑賞期原則
依據《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨次日起7天鑑賞期（含例假日）之權益。
除商品銷售頁面約定「依消費者要求所為之客製化給予支付」等之外，全館商品均適用7天鑑賞期。
請注意：鑑賞期並非試用期，退回商品須為全新未使用狀態，並保持原廠完整包裝及隨附配件。
退貨序號核對：退回商品之機身序號（S/N碼）、外箱標籤與系統倉儲水準必須相符。若有改裝、撕毀標籤、序號不符或商品被調包情事，本網站將拒絕辦理退貨，並保留法律追訴權。
二、商品退貨標準與整新費用
請於收受商品時，以錄影方式記錄開箱過程，以保障自身權益。
若商品有以下情況，將影響退貨權益或需酌收商品整新費用（商品售價之10%～30%不等，視毀損程度判定）：
商品原廠外盒塗鴉、磨損、黏貼膠帶或撕毀標籤。
商品本體產生刮痕、污漬、下水清洗、殘留異味。
隨附配件、說明書、贈品缺件。
若商品損壞導致無法回復全新狀態並再次銷售，本網站有權依法拒絕解除契約，並將商品原件寄回（衍生之運費由消費者負擔）。
三、組合促銷、贈品與折扣券退貨規則
- 組合優惠商品（如：滿件折扣、買A送B）辦理退貨時，須整組一併退回，恕不接受單品拆退。
- 線上商城系統於訂單成立後，無法受理部分退貨之申請，需整單退訂重下。
- 辦理部分商品退回後，若訂單餘額未達原滿額活動門檻（含免運費、滿額折扣優惠），系統依退款中的差額優惠與原訂單運費計算。
- 滿額贈品退貨時須保留全新未拆封一併退回；若未退回或已使用，將依該贈品官網原售價自退款金額中扣除。
四、退貨流程（只退不換原則）
為提供快速的服務流程，本網站實施「只退不換」機制。如需更換型號或款式，請直接辦理退貨並重新下單。
| 步驟 | 流程說明 |
| Step 1 提出申請 | 於收到商品次日起 7 日內，至「會員中心」>「訂單查詢」點選此訂單申請退貨。 |
| Step 2 完整包裝 | 請以原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝；請勿直接於原廠包裝外箱貼宅配單。 |
| Step 3 物流取件 | 收到申請後，我們將派宅配人員於1～2個工作天前往指定地址取件（運費由本公司負擔）。 |
| Step 4 品質檢驗 | 商品退回倉庫後，將由人員檢核商品完整程度與狀況（約3～5個工作天）。 |
| Step 5 退款完成 | 檢核無誤後，款項將依原付款方式退回（信用卡退刷作業依發卡銀行週期為準）。 |
五、瑕疵/寄錯處理與超過鑑賞期之保固銜接
若您收到的商品有出廠瑕疵、運送破損或寄錯商品型號等情況，本網站全權負責免費換貨處理：
請於收到商品後，7日內錄影存證，並聯絡線上客服。
經客服判定確認後，我們將指派宅配人員到府收回瑕疵商品，並同步寄出全新商品，來回運費全數由本網站承擔。
商品到貨超過7天（含假日）後，恕不再受理退款。
日後若發生功能性故障，轉由原廠保修與維修服務條款處理，請聯絡我們客服出示購買證明辦理檢測。
保固期內消費者自行負擔寄回維修運費，修繕後我方負擔寄回運費；逾期者自負來回運費與維修費。
六、退款方式與電子發票處理
- 電子發票完成申報協議：消費者於本網站交易即視為同意本公司代為處理銷貨退回／進貨退出或折讓證明單之線上申報，免除紙本回簽流程。
信用卡付款：商品檢驗無誤後3～5個工作天完成線上刷退，實際入帳週期依發卡銀行週期為準。
非信用卡付款（ATM / 超商 / 貨到付款）：請在申請退貨時提供訂購人本人同名銀行存摺帳戶封面影本。退款將於檢驗無誤後7～10個工作天匯入指定帳戶。
